Adatkezelő adatai
Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő) a Citadeleven HU, amely egy modern, beltéri szórakoztató és eseményszervező helyszín, közösségi programokra, társasjátékokra, offline pókerre és tematikus eseményekre specializálódva.
Adatkezelő megnevezése: Citadeleven HU
Weboldal: https://citadelevenhu.com
Postai cím / székhely: (kitöltendő az aktuális cím szerint)
E‑mail: [email protected]
Telefon: (kitöltendő az aktuális telefonszám szerint)
Az Adatkezelő felelős azért, hogy az Ön személyes adatai a vonatkozó jogszabályoknak – különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak – megfelelően kerüljenek kezelésre.
Amennyiben az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt jelöl ki, annak elérhetőségeit a weboldalon jól látható módon közzétesszük, és szükség esetén az Ön rendelkezésére bocsátjuk.
Az adatkezelés jogalapja és célja
A Citadeleven HU személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezel. Az adatkezelés főbb jogalapjai az alábbiak:
- Szerződés teljesítése – például foglalások, eseményrésztvevők kezelése, szolgáltatási feltételek teljesítése.
- Jogi kötelezettség teljesítése – számviteli, adózási, illetve egyéb kötelező nyilvántartási előírások teljesítése.
- Hozzájárulás – hírlevélre történő feliratkozás, marketingkommunikáció, opcionális profiladatok megadása. A hozzájárulás bármikor visszavonható.
- Jogos érdek – szolgáltatásaink fejlesztése, weboldalunk működésének elemzése, biztonsági incidensek megelőzése, követeléskezelés, visszaélések megelőzése.
Az adatkezelés konkrét céljai többek között:
- foglalások, eseményjelentkezések és ajánlatkérések kezelése a Foglalás és Kapcsolat folyamatain keresztül;
- kommunikáció az érdeklődőkkel és ügyfelekkel e‑mailben vagy telefonon;
- egyedi, személyre szabott csomagajánlatok és rendezvénykoncepciók összeállítása;
- a weboldal technikai működésének biztosítása, naplózása és hibakeresés;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése és hatósági megkeresések kezelése.
Gyűjtött adatok típusa
A Citadeleven HU a weboldal használata során a következő típusú személyes adatokat gyűjtheti:
1. Kapcsolati és azonosító adatok
- név;
- e‑mail cím;
- telefonszám;
- cég neve és pozíció (különösen céges eseményekhez);
- számlázási adatok, amennyiben számlakiállítás szükséges.
2. Foglalási és eseményadatok
- foglalás dátuma, időpontja, időtartama;
- résztvevők becsült létszáma;
- választott csomag vagy szolgáltatás (pl. tematikus est, pókerélmény, társasjáték-est, csapatépítő program);
- egyedi kérések, megjegyzések az esemény jellegére vonatkozóan.
3. Weboldalhasználati adatok
A weboldal látogatása során automatikusan gyűjtött technikai adatok:
- IP-cím (részben vagy teljesen anonimizált formában);
- böngésző típusa, verziója, eszköztípus;
- operációs rendszer, nyelvi beállítások;
- látogatott oldalak, kattintások, munkamenet-idő;
- hozzáférés dátuma és időpontja.
Az ilyen jellegű adatok elsődlegesen statisztikai és biztonsági célokat szolgálnak, valamint segítik a weboldal teljesítményének javítását.
4. Kommunikációs adatok
Ha felveszi velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon, e‑mailben vagy telefonon, a megkeresés tartalmát – beleértve az esetleges személyes adatokat – a kommunikáció dokumentálása és az ügyintézés érdekében tárolhatjuk.
Adatfeldolgozók és adattovábbítás
A Citadeleven HU harmadik feleket (adatfeldolgozókat) vehet igénybe a szolgáltatások nyújtása és a weboldal üzemeltetése során. Az adatfeldolgozók kizárólag az általunk meghatározott célból, szerződéses keretek között és a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelik az Ön személyes adatait.
Tipikusan igénybe vett adatfeldolgozók lehetnek például:
- tárhely- és szerverüzemeltető szolgáltató;
- e‑mail küldő rendszer vagy levelezési szolgáltató;
- online foglalási vagy ügyfélkapcsolati rendszer üzemeltetője (amennyiben használunk ilyen megoldást);
- számlázási rendszer szolgáltatója;
- webanalitikai és közönségmérési szolgáltatók.
Adattovábbítás harmadik fél részére kizárólag az alábbi esetekben történik:
- amennyiben azt jogszabály írja elő (például hatósági megkeresésre, bírósági eljárás esetén);
- ha az adatok átadásához Ön előzetesen, egyértelműen hozzájárult;
- ha a szolgáltatás teljesítéséhez nélkülözhetetlen (pl. számlázási adatok továbbítása könyvelő részére).
Külföldre (különösen az Európai Gazdasági Térségen kívülre) történő adattovábbítás esetén kizárólag olyan szervezetek részére továbbítunk adatot, amelyek megfelelő garanciát nyújtanak az adatvédelem szintjére vonatkozóan (például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy megfelelő szerződéses feltételek alapján).
Adatmegőrzés időtartama
A személyes adatokat nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzési időtartamokat az alábbi szempontok alapján határozzuk meg:
- Szerződéses és foglalási adatok: a szerződés fennállásáig, illetve azt követően a polgári jogi elévülési idő (általában 5 év) lejártáig, vagy a vonatkozó jogszabályban meghatározott hosszabb időtartamig.
- Számlázási és számviteli adatok: a számviteli és adójogszabályokban előírt ideig (jellemzően legalább 8 év).
- Hozzájáruláson alapuló adatkezelés: addig az időpontig, amíg hozzájárulását vissza nem vonja, vagy az adatkezelés célja meg nem szűnik.
- Webanalitikai és naplóadatok: általában 6–24 hónap között, a használt eszköztől függően, amelyről részletesebb tájékoztatást az aktuális cookie-tájékoztató tartalmaz.
Az adatmegőrzési idő leteltével a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
Adatbiztonsági intézkedések
A Citadeleven HU kiemelt figyelmet fordít az Ön személyes adatainak védelmére. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:
- titkosított adatátvitel (HTTPS) a weboldal és a szerverek között;
- hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a rendszereinkben;
- rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása;
- naplók és események nyomon követése a rendellenes működés észlelése érdekében;
- biztonsági mentések a szolgáltatás folyamatosságának biztosítása céljából.
Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázatait a felhasználók ismerik és elfogadják. Adatvédelmi incidens észlelése esetén a jogszabályoknak megfelelően járunk el, beleértve az érintettek és – szükség esetén – a felügyeleti hatóság értesítését.
Felhasználói jogok
Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint:
- Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon.
- Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok módosítását vagy kiegészítését.
- Törléshez való jog (az „elfeledtetéshez való jog”) – meghatározott esetekben kérheti személyes adatai törlését (például, ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, amelyet visszavont, vagy az adatokra már nincs szükség az eredeti célból).
- Az adatkezelés korlátozásához való jog – bizonyos esetekben kérheti, hogy az adatkezelést csak korlátozottan folytassuk (pl. vitatott adatok pontossága esetén a vizsgálat idejére).
- Adathordozhatósághoz való jog – kérheti, hogy az Ön által megadott, automatizált módon kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve ezeket más adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
- Tiltakozáshoz való jog – jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön vagy közérdekű feladaton alapul; marketingcélú adatkezelés esetén tiltakozása minden esetben kötelezően figyelembe veendő.
- Hozzájárulás visszavonása – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor indoklás nélkül visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Hogyan érvényesíthetők a jogok
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogaival élni, illetve bármilyen kérdés vagy észrevétel esetén az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:
E‑mail: [email protected]
Postai cím: (kitöltendő az aktuális cím szerint)
Kérelmét a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 1 hónapon belül megválaszoljuk. Különösen összetett vagy nagy számú kérelem esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt tájékoztatjuk.
Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panasszal élhet a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Weboldal: https://www.naih.hu
Továbbá bírósághoz is fordulhat jogai érvényesítése érdekében.
Jogi kiegészítések és módosítások
A Citadeleven HU fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot a jogszabályok változása, szolgáltatásaink módosulása vagy belső folyamataink átalakulása esetén frissítse.
A módosított adatvédelmi nyilatkozat a https://citadelevenhu.com/privacy-policy/ oldalon történő közzététellel lép hatályba. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, különösen, ha foglalást indít a Foglalás felületen vagy kapcsolatba lép velünk a Kapcsolat oldalon.
Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átlátható és közérthető módon tájékoztassa Önt személyes adatainak kezeléséről, hozzájárulva ahhoz, hogy biztonságban és magabiztosan használhassa a Citadeleven HU közösségi és szórakoztató szolgáltatásait.
További kérdése van vagy eseményt szervezne?